Slik fungerer Julehjelpen
Frelsesarmeens rolle
Frelsesarmeen identifiserer de som har størst behov i lokalsamfunnene, og sørger for at støtten går til grunnleggende nødvendigheter i julen. Deres lokalkunnskap sikrer at hjelpen når frem til de riktige personene på en effektiv måte, enten det er via Æ-appen, eller på andre måter.
Støtte gjennom Æ-appen
Frelsesarmeen tildeler støtte via Æ-appen til dem som trenger det mest. Denne løsningen gir mottakerne frihet til å handle mat og dagligvarer hos REMA 1000 uten at andre ser at de får hjelp. Med Æ-appen kan familier over hele Norge handle trygt og anonymt, og få den maten de trenger til jul.
Viktig informasjon til brukere av Julehjelpen
Hvordan fungerer Æ-hjelpen?
- Du mottar en kode fra Frelsesarmeen som er en kombinasjon av sifre og bokstaver.
- Koden legges inn i Æ-appen og gir et gavekort med et fast beløp.
Viktige regler for bruk av koden:
Én kode – én bruker:
- Hver kode kan kun brukes én gang og knyttes til én Æ-bruker.
- Det er ikke mulig å registrere flere koder på samme Æ-bruker.
Bruk av gavekortet i butikk:
- Gavekortet trekkes automatisk ved din første handletur etter registrering i Æ.
- For å registrere handleturen må du enten skanne Æ-strekkoden før betaling, eller betale med et bankkort registrert i Æ.
Hva skjer etter bruk av gavekortet?
- Hvis hele gavekortbeløpet brukes på én handletur, fjernes informasjonen om gavekortet fra Æ.
- Hvis det er penger igjen, trekkes dette fra neste handletur som registreres i Æ. Saldoen vises på et eget kort på «Hjem»-skjermen i Æ.
Andre viktige detaljer:
- Hvis summen på gavekortet er større enn handlebeløpet, må du fortsatt tæppe bankkortet for at handelen skal gå gjennom.
- Det er ikke mulig å ta ut penger fra gavekortet i kontanter.
- For deltakere i Æ-hjelpen gjelder vilkårene for bruk av Æ og REMA 1000. Du kan lese vilkårene her.
Vanlige spørsmål om Julehjelpen
Hvem kan søke om hjelp gjennom Julehjelpen?
Alle som opplever økonomiske utfordringer og trenger ekstra støtte i julen, kan søke om hjelp hos Frelsesarmeen, som vurderer søknader lokalt for å sikre at støtten når frem til de med størst behov.
Hvordan fungerer gavekortet i Æ-appen?
Hvis Frelsesarmeen velger å gi støtte via Æ-appen, mottar de som får hjelp, et gavekort som fungerer som en vanlig handlekonto hos REMA 1000. Dette gir mottakerne friheten til å handle mat til jul, uten at andre ser at de mottar hjelp.
Hvordan sikres diskresjon for dem som mottar støtte?
Når støtten gis gjennom Æ-appen, kan mottakerne handle som alle andre, uten å måtte forklare sin situasjon. Dette reduserer stigma og gir en trygg handleopplevelse.
Hvor lenge varer kampanjen?
Julehjelpen varer fra 25. november til 31. desember 2024, med hovedfokus i ukene frem mot jul.