Tilbakekalling og tilbaketrekking

– Beredskapstelefon: 475 04 587
– Beredskapsmail: krise@rema.no

Dette gjør du ved en tilbakekalling eller tilbaketrekking
Leverandøren er forpliktet til å varsle REMA 1000 så raskt som mulig ved hendelser der det er mistanke om at en vare:
– kan være helseskadelig,
– kan medføre uheldig publisitet, og/eller
– innebærer kvalitetsavvik

Ved tilbakekalling eller tilbaketrekking skal du som leverandør:
– Umiddelbart kontakte kvalitetsavdelingen per telefon
– Registrere hendelsen i Tradesolution Recall, som er Tradesolutions portal for tilbakekalling og tilbaketrekking
– Dersom Recall ikke benyttes, skal utfylt STAND-skjema sendes per mail

Varslingsplikt for underleverandører
– Leverandøren skal sikre at eventuelle underleverandører påtar seg samme varslingsplikt, både overfor leverandøren og REMA 1000.