Dette gjør du ved en tilbakekalling eller en tilbaketrekking
Leverandøren er forpliktet til å varsle REMA 1000 så raskt som mulig ved hendelser hvor man mistenker at en vare kan være helseskadelig, medføre uheldig publisitet og/eller innebærer kvalitetsavvik.
Ved en tilbakekalling eller tilbaketrekking av en vare skal kvalitetsavdelingen i REMA 1000 ringes og informeres om hendelsen. Deretter skal det opprettes en hendelse i Recall, Tradesolution sin portal for tilbakekalling og tilbaketrekking. Dersom Recall ikke benyttes sendes utfylt STAND-skjema til krise@rema.no, med kopi til gjeldende kategori- og innkjøpssjef.
Leverandøren skal også sørge for at leverandørens underleverandører påtar seg en slik varslingsplikt, både overfor leverandøren og REMA 1000.